Política de reembolso

En Black Bull Muscle estamos comprometidos con que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envíos dentro de Chile.

Tiempos de Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados y despachados desde nuestra bodega en Santiago de lunes a viernes.

Una vez realizada tu compra, tenemos un plazo de 24 a 72 horas hábiles para procesar tu pedido. Esto incluye la preparación de tus productos, el empaque y la entrega al servicio de mensajería correspondiente.

Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido despachado.

Opciones de Envío y Tiempos de Entrega

Te ofrecemos dos alternativas para que elijas la que más te acomode:

1. Envío Pagado a Domicilio (vía Bluexpress)

• Pagas el costo del envío directamente al momento de hacer tu compra en nuestro sitio web.

• El despacho se realiza exclusivamente a domicilio a través de Bluexpress.

• Tiempos de entrega estimados (una vez despachado el pedido):

  • Región Metropolitana: Generalmente entre 2 y 4 días hábiles.

  • Otras Regiones: Generalmente entre 2 y 7 días hábiles.

Seguimiento de tu Pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Con este número podrás rastrear la ubicación y el estado de tu entrega directamente en el sitio web del courier correspondiente (Bluexpress o Starken).

Consideraciones Generales

• Zonas de Entrega: Realizamos envíos a todo el territorio de Chile continental.

• Tiempos Estimados: Los plazos de entrega son estimativos y están sujetos a los tiempos de distribución de las empresas de transporte externas. Podrían existir demoras por factores ajenos a nuestro control (condiciones climáticas, alta demanda, etc.).

• Días Hábiles: Nuestros plazos se expresan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados).

Consideración Especial para Eventos Masivos

Para eventos especiales como Cyber Day, Cyber Monday, Black Friday o periodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento y envío pueden extenderse. En estas fechas, considera un plazo máximo de entrega de hasta 10 días hábiles en la Región Metropolitana y hasta 15 días hábiles en otras regiones. Agradecemos tu paciencia durante estos periodos.